Politique de confidentialité
Cette politique s’applique au site MEYBot, aux échanges par email, aux formulaires de contact, aux démonstrations et au chatbot intégré. Le traitement est organisé au regard du RGPD, de la loi française « Informatique et Libertés » et des recommandations de la CNIL.
1. Responsable du traitement
S.A.S. MEY Global
19 Avenue Notre Dame, 06000 Nice, France
Email : info@meybot.com
2. Données pouvant être traitées
- les données de contact communiquées volontairement par l’utilisateur : nom, email, société, fonction, contenu de la demande ;
- les messages transmis dans le chatbot intégré, ainsi que le contexte technique de session nécessaire pour répondre et poursuivre le dialogue ;
- les données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, date et heure d’accès, journaux système et informations de diagnostic ;
- les informations relatives au choix cookies et, lorsque l’utilisateur l’autorise, les identifiants fonctionnels nécessaires au fonctionnement du chatbot.
3. Finalités du traitement
- faire fonctionner le site et le chatbot intégré ;
- répondre aux demandes, préparer une démonstration, une proposition commerciale ou un projet ;
- assurer la sécurité, le diagnostic des erreurs et la protection de l’infrastructure ;
- respecter les obligations légales et tenir la documentation interne liée aux demandes.
4. Bases juridiques
- contrat et mesures précontractuelles — lorsque l’utilisateur nous sollicite pour une démonstration, un conseil ou un lancement de projet ;
- intérêt légitime — pour assurer la sécurité du site, la stabilité du service et la gestion des journaux techniques ;
- consentement — pour les cookies fonctionnels non indispensables et tout outil complémentaire nécessitant un consentement au regard des règles françaises et des recommandations de la CNIL ;
- obligation légale — lorsque la conservation ou la transmission des données est imposée par la loi.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez MEY Global et à ses prestataires techniques lorsqu’un accès est réellement nécessaire pour l’hébergement, l’email, l’infrastructure, le site ou les composants IA. L’hébergement principal du site est situé en France. Si certains services impliquent des fournisseurs situés hors de l’Espace économique européen, les mécanismes de protection prévus par la réglementation sont appliqués.
6. Durées de conservation
- demandes et messages dans le chatbot — en règle générale jusqu’à 12 mois après le dernier échange substantiel, sauf si la relation évolue vers un projet contractualisé ;
- journaux techniques et données de diagnostic — jusqu’à 12 mois, sauf durée plus courte requise selon le cas ;
- choix relatif aux cookies — jusqu’à 6 mois.
7. Droits des personnes
L’utilisateur peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité lorsque celle-ci s’applique, ainsi que s’opposer au traitement dans les cas prévus par la loi. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré pour l’avenir.
Les demandes peuvent être adressées à info@meybot.com. En l’absence de réponse dans un délai d’un mois, ou si la réponse ne paraît pas satisfaisante, l’utilisateur peut saisir la CNIL.
8. Avertissement important sur le chatbot
Merci de ne pas transmettre via le chatbot des données sensibles sans nécessité réelle : informations de santé, opinions politiques, convictions religieuses, appartenance syndicale ou autres catégories particulières de données.