Informativa privacy
Questa informativa si applica al sito MEYBot, ai contatti via email, ai moduli di contatto, alle demo e al chatbot integrato. Il trattamento è organizzato nel rispetto del GDPR/RGPD, della normativa francese “Informatique et Libertés” e delle raccomandazioni della CNIL.
1. Titolare del trattamento
S.A.S. MEY Global
19 Avenue Notre Dame, 06000 Nice, France
Email: info@meybot.com
2. Dati che possono essere trattati
- dati di contatto forniti volontariamente dall’utente: nome, email, azienda, ruolo e contenuto della richiesta;
- messaggi inviati tramite il chatbot integrato, insieme al contesto tecnico di sessione necessario per rispondere e proseguire il dialogo;
- dati tecnici: indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, data e ora di accesso, log di sistema e dati diagnostici;
- informazioni sulla scelta relativa ai cookies e, quando autorizzato dall’utente, identificatori funzionali necessari al chatbot.
3. Finalità del trattamento
- far funzionare il sito e il chatbot integrato;
- rispondere alle richieste e preparare una demo, una proposta commerciale o un progetto;
- garantire sicurezza, diagnosi degli errori e protezione dell’infrastruttura;
- rispettare obblighi di legge e mantenere documentazione interna relativa alle richieste.
4. Basi giuridiche
- contratto e misure precontrattuali — quando l’utente ci contatta per una demo, una consulenza o l’avvio di un progetto;
- interesse legittimo — quando è necessario garantire la sicurezza del sito, la stabilità del servizio e la gestione dei log tecnici;
- consenso — per cookies funzionali non essenziali e strumenti aggiuntivi che richiedono consenso secondo le regole francesi e le indicazioni della CNIL;
- obbligo legale — quando conservazione o comunicazione dei dati sono richieste dalla legge.
5. Chi può accedere ai dati
I dati sono accessibili solo a persone autorizzate di MEY Global e a fornitori tecnici quando l’accesso è realmente necessario per hosting, email, infrastruttura, supporto del sito o componenti AI. L’hosting principale del sito è in Francia. Se alcuni servizi coinvolgono fornitori situati fuori dallo Spazio Economico Europeo, vengono applicati i meccanismi di protezione previsti dalla normativa.
6. Tempi di conservazione
- richieste e messaggi nel chatbot — in genere fino a 12 mesi dall’ultimo contatto sostanziale, salvo evoluzione verso un progetto contrattualizzato;
- log tecnici e dati diagnostici — fino a 12 mesi, salvo termini più brevi richiesti nel caso concreto;
- scelta relativa ai cookies — fino a 6 mesi.
7. Diritti dell’utente
L’utente può chiedere accesso ai propri dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità ove applicabile e opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge. Quando il trattamento si basa sul consenso, il consenso può essere revocato per il futuro.
Le richieste possono essere inviate a info@meybot.com. Se non arriva risposta entro un mese, o la risposta non è soddisfacente, l’utente può rivolgersi alla CNIL.
8. Nota importante sul chatbot
Ti invitiamo a non trasmettere tramite il chatbot dati sensibili salvo reale necessità: dati sanitari, opinioni politiche, convinzioni religiose, appartenenza sindacale o altre categorie particolari di dati personali.